Recadastro pelo aplicativo GUARUMOBI:

• Agora temos disponível o aplicativo GUARUMOBI, que permite realizar o recadastro de maneira simples e online!
  
  ✅ Baixe o app GUARUMOBI no seu celular
  ✅ Toque em “Cadastre-se” e preencha os dados do TITULAR
  ✅ Selecione a opção “CARTÕES”
  ✅ Toque em “RECADASTRO DE BENEFÍCIO”
  ✅ Confirme os dados (o código do cartão aparecerá no topo da tela)
  ✅ Anexe a documentação obrigatória (veja o * após cada nomenclatura para verificar o que enviar)
  ✅ Aguarde a análise
  
  IMPORTANTE: A foto enviada deve seguir o padrão de uma foto de RG e todos os documentos devem estar legíveis.
  
  


• Para quem é destinado o Cartão Sênior?
  Cartão destinado a idosos a partir de 60 anos, residentes na cidade de Guarulhos.


• Utilização do Cartão Sênior:
  O Cartão Sênior garante gratuidade no transporte coletivo municipal de Guarulhos, conforme legislação vigente. O cartão é pessoal e intransferível, sujeito a bloqueio em caso de uso indevido.


• Documentação para aderir ao Cartão Sênior:
  - RG original
  - CPF original
  - Comprovante de endereço recente, emitido nos últimos 3 meses
  - Cartão Sênior (obrigatório para recadastramento)
  - O titular deve ser morador de Guarulhos


• Documentos de identificação aceitos:
  Observação: toda a documentação apresentada deve ser original
  - RG, CIN ou CNH
  - Documentos digitais aceitos: apenas CIN, RG ou CNH, exportados dos aplicativos oficiais do Governo Federal e enviados via WhatsApp de triagem


• Comprovantes de endereço aceitos:
  - Contas de consumo: água, luz, telefone, gás, internet
  - Boletos de cobrança: condomínio, carnês
  - Contrato de aluguel ou compra e venda reconhecido em cartório
  - Se estiver em nome do cônjuge: apresentar certidão de casamento ou RGs de ambos


• Observações Importantes:
  - O titular deve estar presente para cadastro e recadastro
  - É obrigatória a apresentação do cartão para recadastramento
  - Em caso de bloqueio, o titular deverá comparecer com documento original com foto e o cartão


• Taxas e devolução:
  - 1ª via: gratuita
  - 2ª via: cobrada no valor equivalente a 5 (cinco) tarifas vigentes de ônibus
  - A taxa não será cobrada apenas em caso de defeito de fabricação
  - Roubo, furto, perda ou cartão danificado não isentam o pagamento
  - Ao término do uso, devolva o cartão para evitar cobranças posteriores
  - Atendimento para perda, roubo ou extravio: 0800 559 499 (fixo) ou https://wa.me/551124689894


• Sobre o agendamento:
  - Agendamentos em blocos de 30 minutos (chegue com 15 minutos de antecedência)
  - Atendimento somente com agendamento
  - Agenda do mês seguinte liberada todo dia 25
  - Agendamento válido apenas com protocolo “ATD” ou “PRE” com status “CONCLUÍDO”
  - Você receberá e-mail e SMS com os dados do agendamento
  - Dúvidas: 0800 055 9499 (ligações de fixo)
  - STMU - (11) 2402-6200 - Rua Dora, 18 – Vila Barros – Guarulhos/SP


• Links importantes:
  - Informações sobre os cartões
  - Central de Atendimento
  - Informações sobre o CRAS